كم تكلفة التوصيل داخل الرياض؟
تتوفر عدة خيارات للتوصيل داخل مدينة الرياض، وتختلف الرسوم بحسب الخدمة المتاحة وقت إتمام الطلب.
خيارات التوصيل:
- توصيل الرياض اليوم
- توصيل الرياض بكرة
- توصيل الرياض خلال 72 ساعة
يعرض المتجر تلقائيًا خيارات التوصيل المتاحة، مع رسوم كل خيار وموعد الوصول المتوقع أثناء إتمام الطلب.
متى يتم توصيل طلبي داخل الرياض؟
تكون مواعيد التوصيل داخل الرياض من 7:30 مساءً إلى 11:45 مساءً.
يتم التواصل مع العميل قبل التوصيل.
هل تشحنون إلى مختلف مناطق المملكة؟
نوفر الشحن إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية وفق نطاق التغطية المتاح لدى شركات الشحن المعتمدة.
قد تختلف خيارات التوصيل أو الشحن بحسب طبيعة المنتج أو حجمه أو متطلبات نقله.
في حال عدم توفر خدمة الشحن إلى الوجهة المطلوبة أو وجود متطلبات خاصة للشحنة، سيتم التواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل.
ماذا يحدث إذا تعذر شحن طلبي؟
في حال تعذر شحن الطلب قبل تسليمه، يتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع كاملًا.
كم تكلفة الشحن خارج الرياض؟
تعتمد تكلفة الشحن على نوع المنتج وحجمه ووزنه والمدينة المراد الشحن إليها.
- يبدأ شحن RedBox من 15 ريال سعودي للطرد الواحد.
- قد لا تتوفر خدمة RedBox لبعض الطلبات بحسب طبيعة المنتجات أو حجمها أو كميتها.
- إذا تطلب الطلب أكثر من طرد، سيتم التواصل مع العميل قبل الشحن لتوضيح رسوم الشحن الإضافية أو الاتفاق على طريقة شحن مناسبة.
- تبدأ رسوم الشحن البري أو الشحن عبر شركات الشحن المتخصصة من 90 ريال سعودي.
- قد تتطلب بعض المنتجات الشحن البري أو عبر شركات شحن متخصصة.
- تختلف التكلفة النهائية للشحن بحسب الوجهة وحجم ووزن الشحنة.
للاستفسار عن تكلفة شحن المنتجات الكبيرة أو الثقيلة، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.
متى يصل طلبي خارج الرياض؟
تتراوح مدة الشحن خارج مدينة الرياض عادةً بين 3 و9 أيام عمل، بحسب المنطقة وشركة الشحن.
كيف يتم استلام الشحنات خارج الرياض؟
تختلف طريقة استلام الشحنات بحسب شركة الشحن ونوع المنتج.
يتم استلام شحنات RedBox من نقطة الاستلام التي يختارها العميل أثناء إتمام الطلب.
قد يتم استلام بعض الشحنات من فرع أو مكتب شركة الشحن في مدينة العميل، وفق آلية شركة الشحن المعتمدة.
عند وصول الشحنة إلى الفرع وإتاحة استلامها، يُعد الطلب مُسلّمًا، ويتحمل العميل مسؤولية استلامه خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن.
هل يتم شحن الطيور والكائنات الحية خارج الرياض؟
لا، يقتصر توصيل الطيور والكائنات الحية على مدينة الرياض فقط.
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
نوفر عدة وسائل دفع آمنة لتسهيل عملية الشراء، وتشمل:
- مدى
- Visa
- MasterCard
- Apple Pay
- STC Pay
- تابي
- تمارا
تظهر وسائل الدفع المتاحة تلقائيًا أثناء إتمام الطلب بحسب الخدمة المناسبة.
لو طلبت منتجًا ولم يناسبني، هل يمكن استرجاعه؟
- نعم، يمكن استرجاع المنتجات المؤهلة للاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- داخل مدينة الرياض تتحمل نغم الطبيعة تكاليف استلام المنتج المسترجع.
- خارج الرياض، يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع، كما أن رسوم الشحن المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد.
- في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول منتج غير مطابق للطلب، تتحمل نغم الطبيعة كامل تكاليف الاسترجاع.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع.
كيف أتواصل معكم؟
لأي استفسار، يمكن التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال وسائل التواصل المعتمدة في متجر نغم الطبيعة.